{"id":5336,"date":"2026-09-17T00:00:10","date_gmt":"2026-09-16T16:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jortangroup.com\/?p=5336"},"modified":"2026-09-14T15:11:48","modified_gmt":"2026-09-14T07:11:48","slug":"why-is-my-security-camera-not-recording-9-problems-to-check","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jortangroup.com\/fr\/why-is-my-security-camera-not-recording-9-problems-to-check\/","title":{"rendered":"Pourquoi ma cam\u00e9ra de s\u00e9curit\u00e9 n'enregistre-t-elle pas\u00a0? 9 probl\u00e8mes \u00e0 v\u00e9rifier"},"content":{"rendered":"
\"Why<\/div>\n

\u00ab La cam\u00e9ra est en ligne, mais il n'y a pas d'enregistrement. \u00bb Ce probl\u00e8me semble anodin jusqu'\u00e0 ce qu'on v\u00e9rifie le syst\u00e8me. La visualisation en direct peut fonctionner m\u00eame si la carte m\u00e9moire est pleine. L'enregistreur vid\u00e9o r\u00e9seau (NVR) peut afficher une cha\u00eene mais bloquer le flux. Une r\u00e8gle de d\u00e9tection d'\u00e9v\u00e9nements peut \u00eatre trop restrictive, l'horloge peut \u00eatre d\u00e9r\u00e9gl\u00e9e ou l'application peut afficher une version filtr\u00e9e de la lecture au lieu de l'historique complet des enregistrements. Remplacer la cam\u00e9ra en premier lieu peut s'av\u00e9rer une perte de temps et masquer la v\u00e9ritable panne.<\/p>\n

Une cam\u00e9ra de s\u00e9curit\u00e9 n'enregistre que lorsque plusieurs \u00e9l\u00e9ments de la cha\u00eene fonctionnent correctement\u00a0: alimentation, capture, encodage, transmission, stockage, r\u00e9glages horaires et lecture. Proc\u00e9dez aux neuf v\u00e9rifications suivantes dans l'ordre, en commen\u00e7ant par les causes les moins perturbatrices. Il est important, pour le diagnostic et l'assistance client, de faire la distinction entre une cam\u00e9ra qui n'enregistre pas, un enregistreur vid\u00e9o r\u00e9seau (NVR) qui n'enregistre pas et une application qui n'affiche pas les enregistrements.<\/p>\n

1. V\u00e9rifier l'alimentation et l'activit\u00e9 de base de la cam\u00e9ra<\/strong><\/strong><\/h2>\n

Avant de modifier les param\u00e8tres logiciels, v\u00e9rifiez l'adaptateur secteur, le connecteur, le c\u00e2ble, le port PoE et le niveau de la batterie. Surveillez les red\u00e9marrages intempestifs, les chutes de tension au niveau de la carte infrarouge ou de la carte \u00e0 lumi\u00e8re blanche, ou encore le fonctionnement intermittent de la cam\u00e9ra. L'appareil peut \u00eatre aliment\u00e9 par secteur, batterie, cellule 18650 ou \u00e9nergie solaire. Le choix de l'alimentation doit \u00eatre adapt\u00e9 au produit livr\u00e9 et \u00e0 la charge du site d'utilisation.<\/p>\n

Il est possible qu'une ancienne image apparaisse dans le cache de l'application m\u00eame apr\u00e8s une coupure de courant. V\u00e9rifiez l'affichage en direct, l'\u00e9tat des indicateurs, l'\u00e9tat de l'enregistreur et l'heure de la derni\u00e8re image enregistr\u00e9e. Pour un mod\u00e8le solaire ou \u00e0 batterie, v\u00e9rifiez la r\u00e9serve de charge et le circuit de charge plut\u00f4t que de supposer qu'un probl\u00e8me d'enregistrement est d\u00fb au stockage.<\/p>\n

2. V\u00e9rifiez le support de stockage et sa capacit\u00e9<\/strong><\/strong><\/h2>\n

L'enregistrement local n\u00e9cessite une carte SD\/TF fonctionnelle, tandis qu'un NVR requiert un disque dur reconnu et en bon \u00e9tat. V\u00e9rifiez si la carte ou le disque appara\u00eet dans le menu de l'appareil, s'il est plein, si la r\u00e8gle d'\u00e9crasement est activ\u00e9e et si la planification d'enregistrement pointe bien vers ce support. Le syst\u00e8me distingue le stockage Micro SD\/SDHC\/SDXC, le stockage sur disque dur du NVR, le NAS et le cloud comme des options distinctes, et non interchangeables.<\/p>\n

Une carte m\u00e9moire pleine peut faire appara\u00eetre une cam\u00e9ra \u00e9v\u00e9nementielle comme hors service, m\u00eame si elle fonctionne normalement. Un disque d\u00e9faillant peut permettre la visualisation en direct, mais refuser l'enregistrement de nouveaux fichiers. V\u00e9rifiez l'\u00e9tat du stockage et la dur\u00e9e du dernier enregistrement r\u00e9ussi. Sauvegardez les s\u00e9quences importantes avant de formater ou de remplacer la carte, et v\u00e9rifiez la capacit\u00e9 prise en charge par le mod\u00e8le exact avant de commander une carte plus grande.<\/p>\n

3. V\u00e9rifiez le calendrier d'enregistrement et le r\u00e8glement de l'\u00e9v\u00e9nement<\/strong><\/strong><\/h3>\n

De nombreuses cam\u00e9ras sont configur\u00e9es pour l'enregistrement d'\u00e9v\u00e9nements plut\u00f4t que pour un enregistrement continu. Si les r\u00e8gles de d\u00e9tection de mouvement, de PIR, de personnes ou de v\u00e9hicules sont d\u00e9sactiv\u00e9es, trop restrictives ou mal orient\u00e9es, la chronologie peut pr\u00e9senter de longs intervalles, et ce de mani\u00e8re intentionnelle. V\u00e9rifiez la planification, la p\u00e9riode, la zone de d\u00e9tection, la sensibilit\u00e9 et les types d'\u00e9v\u00e9nements s\u00e9lectionn\u00e9s. Effectuez un test avec un parcours de d\u00e9placement reproductible et comparez la liste des \u00e9v\u00e9nements avec la chronologie locale compl\u00e8te.<\/p>\n

Une liste d'\u00e9v\u00e9nements vide ne signifie pas n\u00e9cessairement que la cam\u00e9ra n'a rien enregistr\u00e9. L'application peut filtrer par date, type d'\u00e9v\u00e9nement ou cha\u00eene. Visionnez le flux complet s'il est disponible, consultez la chronologie de l'enregistreur et exportez un court extrait. Cela permettra de distinguer un probl\u00e8me d'enregistrement d'un probl\u00e8me de recherche ou d'interface.<\/p>\n

4. V\u00e9rifiez le chemin r\u00e9seau et l'\u00e9tat de la cam\u00e9ra<\/strong><\/strong><\/h2>\n

Les cam\u00e9ras IP capturent des images, compressent les fichiers et transmettent la vid\u00e9o via un r\u00e9seau vers un enregistreur vid\u00e9o r\u00e9seau (NVR) ou un syst\u00e8me de gestion. Un c\u00e2ble endommag\u00e9, un commutateur d\u00e9connect\u00e9, une adresse IP incorrecte, un conflit DHCP, un signal Wi-Fi faible ou un routeur surcharg\u00e9 peuvent interrompre cette transmission. La cam\u00e9ra peut continuer \u00e0 enregistrer sur un support de stockage local m\u00eame si le NVR indique une interruption, ou l'application peut \u00eatre hors ligne pendant que la cam\u00e9ra poursuit l'enregistrement.<\/p>\n

V\u00e9rifiez l'\u00e9tat de la cam\u00e9ra sur l'enregistreur, inspectez le commutateur ou le port PoE, examinez l'adresse IP et testez le routage sans modifier plusieurs param\u00e8tres simultan\u00e9ment. Pour les mod\u00e8les sans fil, effectuez le test \u00e0 la distance d'installation et non \u00e0 proximit\u00e9 du routeur. Pour les mod\u00e8les 4G, v\u00e9rifiez le signal et l'\u00e9tat du service. Lors du diagnostic, traitez l'enregistrement local et l'acc\u00e8s \u00e0 distance s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n

Le JT<\/u><\/strong>-8699<\/u><\/strong>T<\/u><\/strong>\u00a0cam\u00e9ra<\/u><\/strong><\/a>\u00a0Cette page fournit des informations concr\u00e8tes sur la cam\u00e9ra permettant de v\u00e9rifier la correspondance entre une cam\u00e9ra, un flux r\u00e9seau et un chemin de stockage. Il reste cependant n\u00e9cessaire de v\u00e9rifier pr\u00e9cis\u00e9ment l'enregistreur, l'application, la carte, le firmware et les param\u00e8tres fournis. Une page mod\u00e8le peut indiquer la direction artistique du produit, mais ne garantit pas que tous les enregistreurs tiers enregistreront son flux.<\/p>\n

5. V\u00e9rifier la compatibilit\u00e9 du codec et du NVR<\/strong><\/strong><\/h2>\n
\"two<\/div>\n

La compression d\u00e9termine si un enregistreur peut d\u00e9coder et stocker le flux. La base de connaissances identifie les protocoles H.264, H.265 et H.266 comme des chemins d'encodage utilis\u00e9s avant la sortie r\u00e9seau, tandis que la documentation du projet pr\u00e9cise que la cam\u00e9ra, l'enregistreur vid\u00e9o r\u00e9seau (NVR), l'application et le lecteur d'exportation doivent tous prendre en charge le chemin s\u00e9lectionn\u00e9. Une cam\u00e9ra peut \u00eatre visible sur l'\u00e9cran de d\u00e9couverte sans pour autant enregistrer, car le profil de flux n'est pas pris en charge.<\/p>\n

Comparez les param\u00e8tres de flux, de r\u00e9solution, de fr\u00e9quence d'images, de d\u00e9bit binaire, audio et de codec avec le NVR. V\u00e9rifiez les exigences de compatibilit\u00e9 ONVIF ou autres en cas d'utilisation d'\u00e9quipements diff\u00e9rents.<\/p>\n

Le J<\/u><\/strong>chambre ortan4<\/u><\/strong><\/a>\u00a0Le fabricant propose une gamme de cam\u00e9ras sp\u00e9cifique que l'acheteur peut examiner, ainsi que la compatibilit\u00e9 avec les enregistreurs, le stockage et les applications requises. Il est important de v\u00e9rifier la qualit\u00e9 du flux vid\u00e9o et des fonctionnalit\u00e9s d'enregistrement avant de pr\u00e9senter le mod\u00e8le comme un remplacement direct pour un syst\u00e8me existant.<\/p>\n

6. V\u00e9rifier le micrologiciel, l'heure et les filtres de lecture<\/strong><\/strong><\/h2>\n

Une mise \u00e0 jour du micrologiciel peut modifier l'appairage, les menus, le comportement d'enregistrement ou la disponibilit\u00e9 des fonctionnalit\u00e9s. Un fuseau horaire ou une horloge incorrects peuvent \u00e9galement placer des enregistrements sous une date inattendue, faisant appara\u00eetre un enregistrement fonctionnel comme manquant. V\u00e9rifiez l'heure de la cam\u00e9ra, l'heure du NVR, les param\u00e8tres d'heure d'\u00e9t\u00e9 le cas \u00e9ch\u00e9ant, la version du micrologiciel et les filtres de l'application. Exportez un clip avec un horodatage visible et comparez-le avec l'heure de l'incident.<\/p>\n

La lecture est une \u00e9tape distincte de l'enregistrement. Si l'enregistreur cr\u00e9e des fichiers mais que l'application ne parvient pas \u00e0 les d\u00e9coder ou \u00e0 les r\u00e9cup\u00e9rer, l'utilisateur peut signaler que la cam\u00e9ra n'enregistre pas. V\u00e9rifiez la lecture sur l'enregistreur local, via l'interface web et via l'application mobile (si disponible). Notez l'\u00e9tape d\u00e9faillante et r\u00e9digez un rapport d'incident pr\u00e9cis.<\/p>\n

7. V\u00e9rifiez la bande passante, le d\u00e9bit binaire et la charge de l'enregistreur.<\/strong><\/strong><\/h2>\n

Un syst\u00e8me fortement sollicit\u00e9 peut perdre des enregistrements lorsque la charge de flux combin\u00e9e d\u00e9passe la capacit\u00e9 d'un commutateur, d'une liaison montante, d'un NVR ou d'un chemin de stockage. La r\u00e9solution, la fr\u00e9quence d'images, le d\u00e9bit binaire, l'audio, le mouvement et le bruit nocturne influent tous sur la quantit\u00e9 de donn\u00e9es. Un d\u00e9bit binaire plus \u00e9lev\u00e9 permet de pr\u00e9server davantage de d\u00e9tails, mais consomme plus de bande passante et d'espace disque. Un flux haute r\u00e9solution peut \u00e9galement engendrer une inad\u00e9quation de traitement si l'enregistreur est dimensionn\u00e9 pour une utilisation moins intensive.<\/p>\n

V\u00e9rifiez le nombre de cam\u00e9ras, le d\u00e9bit binaire moyen et maximal r\u00e9el, les flux en direct, les utilisateurs distants, les sessions de lecture et l'\u00e9tat actuel du disque de l'enregistreur. Pour un syst\u00e8me d\u00e9clench\u00e9 par \u00e9v\u00e9nement, assurez-vous que la cam\u00e9ra envoie bien les clips attendus ou un flux secondaire. Effectuez des mesures avant de r\u00e9duire les param\u00e8tres, car un faible d\u00e9bit binaire peut masquer un probl\u00e8me de r\u00e9seau tout en compromettant les preuves n\u00e9cessaires \u00e0 l'entreprise.<\/p>\n

8. Inspecter l'installation et l'environnement<\/strong><\/strong><\/h2>\n

De l'eau \u00e0 la sortie d'un c\u00e2ble, un connecteur desserr\u00e9, un adaptateur surchauff\u00e9, une antenne endommag\u00e9e ou un support qui bouge sous l'effet du vent peuvent provoquer des interruptions d'enregistrement. M\u00eame les bo\u00eetiers ext\u00e9rieurs certifi\u00e9s IP66 ou IP67 n\u00e9cessitent une \u00e9tanch\u00e9it\u00e9 et une fixation correctes des c\u00e2bles. L'activation par infrarouge ou lumi\u00e8re blanche peut r\u00e9v\u00e9ler une faiblesse d'alimentation la nuit. Une cam\u00e9ra peut sembler fonctionner correctement pendant une courte p\u00e9riode en journ\u00e9e et tomber en panne sous la charge r\u00e9elle d'utilisation.<\/p>\n

V\u00e9rifiez le chemin d'acc\u00e8s physique, le connecteur, l'alimentation, le bo\u00eetier, la temp\u00e9rature, l'humidit\u00e9 et le point d'acc\u00e8s. Comparez le dernier enregistrement local de la cam\u00e9ra avec l'heure de la panne pr\u00e9sum\u00e9e. Un rapport d'intervention doit pr\u00e9ciser si le probl\u00e8me concerne l'alimentation, le r\u00e9seau, le stockage, les param\u00e8tres, la compatibilit\u00e9 de l'enregistreur ou la lecture, plut\u00f4t que d'attribuer syst\u00e9matiquement chaque interruption \u00e0 un probl\u00e8me de qualit\u00e9 de la cam\u00e9ra.<\/p>\n

9. Tester la r\u00e9cup\u00e9ration avant de remplacer le mat\u00e9riel<\/strong><\/strong><\/h2>\n

Apr\u00e8s avoir identifi\u00e9 une cause probable, r\u00e9tablissez une variable et effectuez un test d'acceptation rapide. V\u00e9rifiez le bon fonctionnement des s\u00e9quences, des clips d'\u00e9v\u00e9nements, de la lecture, de l'exportation, des horodatages et de l'\u00e9crasement du stockage. D\u00e9connectez puis r\u00e9tablissez le r\u00e9seau lorsque le stockage local est int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l'architecture. La base de connaissances d\u00e9crit le comportement du stockage cloud-edge\u00a0: le stockage local TF peut conserver les s\u00e9quences pendant une interruption r\u00e9seau et les t\u00e9l\u00e9charger ult\u00e9rieurement apr\u00e8s r\u00e9tablissement, sous r\u00e9serve de la compatibilit\u00e9 du mat\u00e9riel et des logiciels.<\/p>\n

Pour les distributeurs et les installateurs, un test de r\u00e9cup\u00e9ration constitue une preuve pr\u00e9cieuse pour la prochaine demande d'assistance. Il convient de consigner le mod\u00e8le, le firmware, l'application, le support de stockage, l'enregistreur, le chemin d'alimentation, l'\u00e9tat du r\u00e9seau et le r\u00e9sultat. La gamme de produits Jortan et son assistance technique peuvent \u00eatre consult\u00e9es en vue d'un remplacement ou d'un nouveau syst\u00e8me si la cha\u00eene existante ne r\u00e9pond pas aux exigences du site. Les acheteurs peuvent examiner une exigence de surveillance<\/u><\/strong><\/a>\u00a0avec le nombre de cam\u00e9ras, la m\u00e9thode de stockage et les sympt\u00f4mes de panne, tandis que J<\/u><\/strong>au milieu<\/u><\/strong><\/a>\u00a0fournit le contexte produit plus large.<\/p>\n

Conclusion<\/strong><\/strong><\/h2>\n

Lorsqu'une cam\u00e9ra de s\u00e9curit\u00e9 n'enregistre pas, v\u00e9rifiez l'int\u00e9gralit\u00e9 du circuit d'enregistrement avant de remplacer le mat\u00e9riel. L'alimentation, le stockage, la programmation, le r\u00e9seau, la compatibilit\u00e9 des codecs, le micrologiciel, les param\u00e8tres horaires, la bande passante et les conditions d'installation peuvent chacun \u00eatre \u00e0 l'origine d'une interruption. D\u00e9terminez si la panne provient de la cam\u00e9ra, de l'enregistreur vid\u00e9o r\u00e9seau (NVR), du support de stockage ou de l'application, puis v\u00e9rifiez la reprise de l'enregistrement avec un nouvel enregistrement et exportez-le. Un diagnostic pr\u00e9cis permet de pr\u00e9server le mat\u00e9riel, la main-d'\u0153uvre et la confiance du client.<\/p>\n

FAQ<\/strong><\/strong><\/h2>\n

Q1\u00a0: Une cam\u00e9ra de s\u00e9curit\u00e9 peut-elle \u00eatre en ligne mais ne pas enregistrer\u00a0?<\/strong>
\nA1\u00a0: Oui. La cam\u00e9ra peut avoir une carte m\u00e9moire pleine ou d\u00e9fectueuse, une programmation inactive, un flux non pris en charge ou un probl\u00e8me avec l\u2019enregistreur\/le stockage. V\u00e9rifiez l\u2019\u00e9tat de la lecture et du stockage plut\u00f4t que la simple visualisation en direct.<\/p>\n

Q2\u00a0: Pourquoi le NVR affiche-t-il une cam\u00e9ra mais n\u2019enregistre-t-il aucune vid\u00e9o\u00a0?<\/strong>
\nA2\u00a0: V\u00e9rifiez le codec, le profil de flux, le d\u00e9bit binaire, la capacit\u00e9 de l\u2019enregistreur, l\u2019\u00e9tat du disque dur, la planification et les param\u00e8tres de compatibilit\u00e9. La d\u00e9couverte ne prouve pas que l\u2019enregistreur peut d\u00e9coder et stocker le flux.<\/p>\n

Q3\u00a0: Faut-il formater la carte m\u00e9moire imm\u00e9diatement\u00a0?<\/strong>
\nA3\u00a0: Non. Sauvegardez d\u2019abord les s\u00e9quences importantes. V\u00e9rifiez la reconnaissance de la carte, sa capacit\u00e9, son \u00e9tat, sa politique d\u2019enregistrement et les sp\u00e9cifications prises en charge avant de la formater ou de la remplacer.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00ab La cam\u00e9ra est en ligne, mais il n'y a pas d'enregistrement. \u00bb Ce probl\u00e8me semble anodin jusqu'\u00e0 ce qu'on v\u00e9rifie le syst\u00e8me. La visualisation en direct peut fonctionner m\u00eame si la carte m\u00e9moire est pleine. L'enregistreur vid\u00e9o r\u00e9seau (NVR) peut afficher une cha\u00eene mais rejeter le flux. Une r\u00e8gle d'\u00e9v\u00e9nement peut \u00eatre trop restrictive, l'horloge peut \u00eatre d\u00e9r\u00e9gl\u00e9e ou l'application peut [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":5310,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-5336","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jortangroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5336","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jortangroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jortangroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jortangroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jortangroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5336"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.jortangroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5336\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5356,"href":"https:\/\/www.jortangroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5336\/revisions\/5356"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jortangroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5310"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jortangroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5336"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jortangroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5336"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jortangroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5336"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}